Wassink Barneveld: 't komt goed!

Welke logistieke dienstverlener kan zeggen dat zijn klant speciaal voor hem én op eigen kosten een domeinnaam aanmaakt met de titel www.tkomtgoed.nl? Wassink Barneveld mag dat zeggen. Wat doet deze transporteur goed, want de onderneming groeide ook nog eens in het crisisjaar 2009?

Misschien is het antwoord simpel: doen wat je belooft. 'Onlangs vertelde een klant ons dat hij een dame op de klanten-service kon besparen, omdat het transport zo goed verzorgd was,' vertelt Berry van Uffelen, samen met Muin Wassink één van de
twee directeuren. 'Je kunt beter een probleem
voorkomen, dan een probleem oplossen.'

Luisteren naar klant

Het transport van Wassink startte in 1929, met paard en wagen. Intussen is er veel veranderd. Het goederentransport is gebleven, maar anno 2010 met luxe vrachtauto's en vanuit een modern transportcentrum. En het is niet bij bezorgen gebleven: Wassink Barneveld is een totale dienstverlener die desgewenst ook permanente of tijdelijke op- en overslag, orderpicking en nog veel meer diensten verzorgd. Bij al deze activiteiten zijn de medewerkers zich continu bewust van 't Wassink-speerpunt: luisteren naar de klant. 'Wij willen ontzorgen, laat de klant zich maar richten op zijn core-business,' aldus van Uffelen.
Wassink Barneveld vervoert alle denkbare goederen, van envelop tot vrachtwagenlading. De bv Wassink Barneveld bestaat daarom ook uit vier afzonderlijke bv's: Wassink Distributie, Wassink Expeditie, Wassink Warehouse en Wassink Koeriers.

Wassink Distributie

'Wij distribueren alles en dat over de hele wereld. Alle vrachtwagens beschikken hierbij over een auto-volgsysteem, waardoor altijd voor iedereen duidelijk is waar de goederen zich bevinden. Wij leveren dan ook een hoog percentage goederen op tijd af. Mocht het onverhoopt toch fout lopen, dan zorgen wij altijd voor een transparante communicatie naar de klant,’ vertelt Van Uffelen.

Wassink Expeditie

Zoals gezegd, Wassink Barneveld verzorgt alle mogelijke transporten. Indien een relatie een type transport wenst dat qua volume niet door een normale vrachtwagen kan worden vervoerd, bemiddelt Wassink met andere specialisten om het vervoer toch te verzorgen. Dankzij de internationale contacten kan Wassink deze garantie altijd geven. 't Komt goed.

Wassink Warehouse

Niet alle goederen bewegen bij Wassink. Wassink Warehouse beschikt over een goed geoutilleerd magazijn waarin alle soorten goederen kunnen worden opgeslagen. Ideaal voor klanten die hun vaste kosten variabel willen maken. Want de klant kan opslaan zolang hij maar wil en hij betaalt daarvoor alleen voor de betreffende goederen.

Wassink Koeriers

Wassink Barneveld luistert ook. 'Meerdere klanten gaven aan dat ze prijs stelden op snel en acuut transport. Daarom zijn wij eind 2009 gestart met een koeriers-dienst. De klant kan nu dus voor alle logistieke dienstverleningen bij ons terecht,' licht Simon Vliem, directeur Wassink Koeriersdienst toe. De koeriersdienst kan supersnelle ritten verzorgen binnen heel Europa. 'Hierbij denken wij altijd vooraf met de klant mee over de meest gunstige oplossingen qua tijd, kosten en kwaliteit. Via internet kan de klant ook alle orders zelf boeken,' aldus Vliem. De wagens van Wassink Koeriers staan vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week voor u klaar.

Hoge leverbetrouwbaarheid

Gaan voor de klant! Dat is kortweg wel het basisgevoel dat schuilgaat achter Wassink Barneveld. Het enthousiaste personeel - allemaal gescreend op een strafblad of ander gevoelig materiaal - kent de klanten goed. Van Uffelen: 'De klanten betekenen alles voor ons, wij hebben tenslotte geen eigen product.' Meerdere keren per jaar evalueert Van Uffelen de dienstverlening met de klanten, eventuele klachten worden opgelost. Wassink Barneveld biedt dan ook een ouderwetse service. Van Uffelen: 'Wij gaan goed met de goederen om, de klant geeft toch z'n kindje uit handen. En wij willen dit op tijd op het juiste adres leveren. Bijna altijd lukt ons dat, onze leverbetrouwbaarheid is hoog. Tsja, ik zou klant worden bij Wassink Barneveld, dan weet ik dat ’t goed komt.'